Política de Envíos

1. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Una vez confirmado el pago, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables.

2. Plazos de entrega

• España peninsular: de 5 a 10 días laborables.

• Islas Baleares: de 5 a 10 días laborables.

• Islas Canarias: de 7 a 12 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, incidencias logísticas o condiciones meteorológicas adversas.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del importe del pedido. El coste total se mostrará antes de finalizar la compra.

4. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los productos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

6. Retrasos e incidencias en la entrega

No nos responsabilizamos de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte ni por datos de envío incorrectos facilitados por el cliente. En caso de cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.

7. Pedidos no entregados

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en ayuda@olivia-bilbao.es. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a ayuda@olivia-bilbao.es. Estaremos encantados de ayudarte.